ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ

ที่มาและความสำคัญของหลักสูตร : เป็นคำกล่าวมาตรฐานในการปฏิบัติงานของขั้นตอนการบริการ ในระบบแบบแผนของซูกิชิ เพื่อให้พนักงานได้ปฏิบัติงานอย่างถูกต้องตามระเบียบแบบแผนและมาตรฐานที่กำหนดไว้ และวัตถุประสงค์ในการให้บริการที่เป็นมิตรต่อลูกค้า ซึ่งจะก่อให้เกิดประสิทธิภาพ ประสิทธิผลสูงสุดต่อการปฏิบัติงานที่เป็นไปตามเป้าหมายยุทธศาสตร์ขององค์กร

จุดประสงค์

1. เพื่อให้ผู้เรียนมีความรู้ ความเข้าใจในบทบาทของพนักงานบริการได้อย่างชัดเจน

2. สามารถปฏิบัติตัวได้อย่างเหมาะสมกับบทบาทดังกล่าว

3. เพื่อให้ผู้เรียนได้ปฏิบัติงานตามมาตรฐานของบริษัท

4. เพื่อกระตุ้นการสร้างวัฒนธรรมการปฏิบัติในองค์กรให้เป็นไปตามระเบียบแบบแผน

5. เพื่อให้เกิดความพึงพอใจต่อการบริการลูกค้าอย่างสูงสุด